Especialista en Servicios Posventa, EMEA

Descripción General

Mekitec es un fabricante global de sistemas innovadores de inspección por rayos X para la industria alimentaria. Nuestra misión es ayudar a los productores de alimentos a enviar productos alimentarios seguros y de alta calidad a través de nuestras soluciones y servicios.

Ahora buscamos un Especialista en Posventa para unirse a nuestro creciente equipo EMEA. Esta posición es crucial para apoyar a nuestros clientes en toda la región EMEA asegurando la satisfacción del cliente, el valor constante de nuestras instalaciones y operaciones de servicio eficientes. El candidato ideal está enfocado en el cliente, orientado a las ventas, técnicamente capacitado y ansioso por crecer dentro de Mekitec hacia responsabilidades gerenciales.

Responsabilidades Clave

Responsabilidades principales

• Venta de repuestos, actualizaciones de software y servicios de mantenimiento (tanto a socios como a clientes finales)
• Asegurar que las instalaciones estén constantemente operativas en los sitios de los clientes
• Realizar demostraciones orientadas a ventas en sitio y de forma remota
• Recopilar, documentar y analizar comentarios de clientes, y comunicar perspectivas relevantes a las partes interesadas internas
• Contribuir a las ventas de nuevos sistemas proporcionando experiencia técnica, por ejemplo, durante preventas, proyectos piloto o cuentas de clientes existentes
• Realizar pruebas de aplicaciones y definir configuraciones para cumplir con los requisitos específicos del cliente
• Impartir sesiones de capacitación para clientes y socios, asegurando la transferencia de conocimiento y el uso correcto de la solución
• Apoyar y hacer crecer el negocio de servicios regionales brindando una excelente experiencia general al cliente
• Asegurar documentación, informes y seguimientos de alta calidad
• Mantener relaciones sólidas con clientes y socios en toda la región EMEA

Las responsabilidades también incluyen

• Puesta en servicio de nuevos sistemas de inspección por rayos X
• Realizar mantenimientos y reparaciones de sistemas
• Realizar solución de problemas en sitio y remota
• Planificación y ejecución logística

Calificaciones y Habilidades

• Título técnico en electrónica, mecatrónica, automatización o un campo relacionado
• Experiencia práctica con soluciones técnicas, mantenimiento y solución de problemas (hardware y software)
• Experiencia en ventas y/o soporte al cliente
• Fuerte orientación al cliente y mentalidad de resolución de problemas
• Habilidades de comunicación en inglés; el idioma alemán es una gran ventaja
• Pensamiento analítico y capacidad para trabajar de forma independiente así como en equipo
• Ganas de crecer profesionalmente y asumir responsabilidades adicionales en el futuro
• Aprendiz rápido con fuerte curiosidad por la mejora continua
• Disposición para viajar frecuentemente por la región EMEA
• Usuario competente de sistemas de TI
• Capacidad para colaborar eficientemente con colegas, socios y clientes de diferentes antecedentes educativos y culturales
• Licencia de conducir (B) necesaria

Ofrecemos

• Un rol dinámico e impactante dentro de una empresa internacional de rápido crecimiento
• Cultura de equipo solidaria y colaborativa
• Oportunidades:
  • para el crecimiento personal y el avance profesional
  • para trabajar estrechamente con líderes de la industria alimentaria y tecnología de vanguardia
  • para influir en tus ganancias a través de un esquema de bonificación adicional atractivo
  • para viajes diversos
• Atención médica ocupacional amplia y seguro integral
• Beneficio de gimnasio
• Beneficio de teléfono móvil